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Behavioral Design y CRO

Duración

40h

Próximas convocatorias

Octubre 2022

Comprende los mecanismos y modelos comportamentales de tus clientes y aprende a usarlos para generar un gran impacto sobre tus productos, servicios y estrategias.

¿Qué es lo que lleva al cliente a escoger un producto sobre otro? ¿Cómo un pequeño cambio en una landing dispara las conversiones? ¿Cómo evitar que los clientes se nos caigan en el checkout?

El Behavioral Design se fundamenta en la creación de contextos y experiencias que favorezcan que los usuarios realicen las acciones deseadas. Para ello, se basa en la evidencia científica sobre los principios que influyen sistemáticamente en nuestro comportamiento sin que nos percatemos y la data sobre el comportamiento de nuestros usuarios.

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¿Qué vas a aprender?

A través del conocimiento científico y aplicado de dos de los equipos más potentes del mundo en Behavioral Design aprenderás a: 

  • Comprender los mecanismos que determinan las decisiones y comportamientos de tus clientes.
  • Aplicar estrategias psicológicas al diseño de productos, servicios o interfaces.
  • Segmentar a los usuarios en función de su comportamiento. 
  • Ayudar a los clientes a tomar mejores decisiones
  • Mejorar el porcentaje de ventas y conversiones influyendo sobre mecanismos comportamentales.
  • Evitar los errores más comunes que cometemos a nivel profesional.

¿Qué habilidades obtendrás?

  • Identificar los mecanismos comportamentales que afectan a tus clientes. 
  • Utilizar el contexto para influir en el comportamiento. 
  • Persuadir a los usuarios hacia una acción concreta de forma ética. 
  • Interpretar los datos de manera sencilla y precisa. 
  • Realizar experimentos A/B tests y RCT’s rigurosos. 
  • Mejorar tus argumentos para vender tus diseños o ideas. 
  • Aumentar el impacto de tus diseños, servicios y productos.

Aprende los principios, técnicas y metodología de Behavioral Design junto a expertos en activo de BeWay y BBVA.

Gonzalo Fernández
Behavioral Team Leader

BeWay

LinkedIn
Cecilia Morelos Macouzet
Discipline Manager Behavioral Economics

BBVA México

LinkedIn
Luis Efraín Paniagua Reyes
Digital Sales & Marketing Discipline Manager
LinkedIn
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Cómo es el curso y qué queremos conseguir

Se trata de un curso práctico en el que aprenderemos los principios, técnicas y metodología de Behavioral Design a través de expertos de BeWay y BBVA, con un potente background académico y aplicado. Sus intervenciones de Behavioral Design sólo en 2022 han tenido un retorno económico de millones de euros. 

El objetivo último es ayudarte a comprender los factores contra intuitivos que guían las decisiones de tus clientes. Éstos, que actúan como filtros para lidiar con la sobreinformación, no sólo determinan a qué información atendemos, sino también el valor que aportamos a productos y servicios. Este curso busca dotarte con las herramientas para aumentar el valor percibido de tu producto o servicio e incrementar las conversiones.

De manera eminentemente práctica, combinaremos conocimientos de psicología, neuromarketing, tecnología y métodos creativos para comprender e influir en nuestros clientes. Navegaremos por ejemplos de Netflix, Google o Amazon, casos de éxito de nuestros docentes y ejemplos cotidianos. 

Y lo que es más importante: aplicando lo aprendido a los ámbitos que te interesen o a tu propio proyecto.

No pierdas la oportunidad de aprender con este curso diferencial y centrado en el poder del comportamiento.

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Échale un vistazo al contenido de las clases:

Clase 1: Principios básicos de Behavioral Design
Clase 2: Diseñar para Sheldon, diseñar para Homer: diseñar para la razón y la emoción
Clase 3: La psicología de la conversión
Clase 4: Entiende al cliente
Clase 5: Diseñando de la cuna a la tumba
Clase 6: Método para aplicar Behavioral Design: Fogg Model
Clase 7: Guía de Heurísticas y sesgos cognitivos I
Clase 8: Guía de Heurísticas y sesgos cognitivos II
Clase 9: Guía de Heurísticas y sesgos cognitivos III
Clase 10: Los pasos para aplicar BD a tus proyectos
Clase 11: Análisis conductual e ideación de soluciones
Clase 12: Cómo crear un hábito I
Clase 13: Cómo crear un hábito II
Clase 14: Cómo diseñar un experimento I
Clase 15: Cómo diseñar un experimento II
Clase 16: Herramientas de análisis y experimentación, CRO I
Clase 17: Herramientas de análisis y experimentación, CRO II
Clase 18: El lado oscuro de los sesgos
Clase 19: Behavioral Design para la negociación, management e influencia social
Clase 20: Utilizando Behavioral Design para el bien / La importancia ética del Behavioral Design

¿Es para ti?

Si de algún modo estás interesado en comprender e influir en las percepciones y comportamiento del consumidor, este curso es para ti. 

El programa es especialmente útil para diseñadores, managers y profesionales de la comunicación y la publicidad que quieran anticiparse al futuro y progresar así en su carrera. 

Si aprender los principios para comprender estos procesos y las herramientas para aplicarlos es clave para tu desempeño profesional, este curso es para ti.

Behavioral Design y CRO

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